Responsabilité Sociétale d'Entreprise > Notre stratégie 

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La stratégie RSE de Quadient repose sur cinq piliers : 

  • donner aux collaborateurs les moyens d’agir ;  
  • promouvoir une culture d’excellence et d’intégrité ; 
  • réduire l’empreinte environnementale de Quadient ; 
  • créer la meilleure expérience client possible; et 
  • s’engager auprès des communautés locales et les soutenir. 

 

 

Nos objectifs

L’entreprise a publié sa feuille de route RSE 2021-2023 et a défini des objectifs clairs destinés à être atteints avant la fin de l’année 2023. En outre, Quadient a fixé des objectifs ambitieux pour 2030 afin de réduire l’empreinte carbone de ses activités et solutions. Cette feuille de route s’articule autour de 12 ambitions et de 14 objectifs, en ligne avec les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies. 

nos employés

Nos ambitions :

  • offrir des conditions de travail optimales aux employés de Quadient afin qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes ;
  • promouvoir une culture de diversité et d’inclusion, représentative de la philosophie de Quadient en matière d’égalité des chances ;
  • offrir à tous les collaborateurs la possibilité et les moyens d’être acteurs de leur développement personnel et de leur carrière, et leur permettre de contribuer au succès de l’entreprise.

Nos objectifs 2021-2023 :

  • compter parmi les « Best Places to Work » (meilleurs employeurs) avec un score supérieur à 70 (sur 90) ;
  • >80 % d’employés éligibles au télétravail 2 jours ou plus par semaine;
  • >30 % de femmes parmi les Senior Leaders;
  • >30 % de femmes parmi les managers.

 

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Enabling a culture of excellence and integrity

Nos ambitions :

  • promouvoir une culture d’intégrité et de conduite éthique par le biais du  programme de conformité de Quadient ;
  • protéger la confidentialité et l’intégrité des données confiées à Quadient contre les menaces internes et externes ;
  • s’engager avec des partenaires et des fournisseurs qui adhèrent à des normes et standards semblables à ceux de l’entreprise.

Nos objectifs 2021-2023 :

  • > 95 % d’employés adhérent au Code d’éthique ;
  • > 95 % d’employés sont engagés dans un programme de formation à la conformité et à l’éthique des affaires;
  • > 95 % de nos partenaires commerciaux stratégiques ont adhéré au Code de conduite des partenaires commerciaux.
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Réduire notre empreinte environnementale

Nos ambitions :

  • prendre des mesures pour lutter contre le changement climatique et soutenir la transition mondiale vers une économie bas carbone ;
  • encourager les principes de l’économie circulaire dans les activités de l’entreprise afin de réduire l’empreinte environnementale de Quadient.

Nos objectifs 2021-2023 :

  • réduire les émissions de CO2 de : (i) 50,4 % pour les scopes 1 et 2 entre 2018 et 2030 (ii) 40 %/M€ de chiffre d’affaires pour les catégories ciblées, pour le scope 3 entre 2018 et 2030 ;
  • Faire en sorte que les équipements liés au courrier (MRS) issus du remanufacturing représentent plus de 50% des produits MRS placés sur le marché.
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Créer la meilleure expérience client possible

Nos ambitions :

  • s’appuyer sur la technologie pour innover et améliorer en permanence le portefeuille de solutions de Quadient ;
  • concevoir des solutions de pointe pour répondre aux besoins des clients de Quadient tout en contribuant au développement durable ;
  • proposer des solutions haut de gamme, fiables et sûres aux clients de Quadient.

Nos objectifs 2021-2023 :

  • atteindre un taux de satisfaction client globale supérieure à 95 % ;
  • porter les investissements dans la R&D au-delà de 4,5 % du chiffre d’affaires consolidé.
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S’engager auprès des communautés locales et les soutenir

Notre ambition :

  • incarner les valeurs de l’entreprise en soutenant les communautés locales dans les domaines de l’éducation et du travail décent, de l’inclusion et de la diversité ainsi que de la réduction des déchets et de la pollution.

Nos objectifs 2021-2023 :

  • Plus de 5 000 heures par an : temps passé par les collaborateurs de Quadient en soutien aux communautés ;
  • 25 % des employés impliqués parmi les utilisateurs de la plateforme dans des projets de bénévolat et mécénat (taux de contribution);
  • > 100 000 € de dons financiers au profit d’organisations à but non lucratif.

 

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Gouvernance RSE

Gouvernance RSE

Suite à l’annonce de la stratégie de l’entreprise en janvier 2019, Quadient a également ajusté sa stratégie RSE (responsabilité sociétale d’entreprise)  et son organisation pour répondre à ses besoins futurs.

En termes d’organisation et de gouvernance, l’équipe RSE et Conformité fait partie du département Transformation, en charge du pilotage des initiatives stratégiques et de la transformation de l’entreprise. Le comité Stratégie et Responsabilité Sociétale de l’entreprise, chargé d’aider le Conseil d’administration, a été créé en septembre 2018 et examine régulièrement les progrès de l’entreprise en matière de RSE. Il propose ses conseils et son soutien dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

Une ambition RSE définie avec les parties prenantes

Dialogue avec les parties prenantes

L’ambition RSE de Quadient repose sur un dialogue constructif avec ses parties prenantes. En échangeant de façon continue avec  chacune d’entre elles, l’entreprise améliore régulièrement sa stratégie RSE. Cette dynamique repose sur une connaissance approfondie des parties prenantes et de leurs préoccupations et attentes spécifiques.

La cartographie des parties prenantes présentée ci-dessous représente l’écosystème dans lequel Quadient évolue ainsi que les principaux moyens et pratiques utilisés par l’entreprise pour dialoguer et communiquer avec chacune d’entre elles.

Cartographie des parties prenantes

 

Nos enjeux matériels

Notre stratégie RSE prend en compte les défis spécifiques de nos activités identifiés par l’analyse de matérialité après consultation des parties prenantes internes et externes. Cette approche permet à ces dernières de participer à la construction d’un avenir durable tout en garantissant notre performance et notre stabilité.
 

Cette analyse s’est déroulée en quatre  étapes :

Analyse de matérialité

 

Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d'expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

96% de satisfaction client