Signataire du Pacte Mondial des Nations Unies
Lancé en juillet 2000 par Kofi Annan, secrétaire général de l’Organisation des Nations Unies (ONU), le Pacte Mondial des Nations Unies est la plus grande initiative au monde en matière de responsabilité sociétale des entreprises.
En tant que signataire du Pacte Mondial des Nations Unies, Quadient s’engage à promouvoir ses dix principes relatifs aux droits humains, aux normes internationales du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption au sein de sa sphère d’influence.
Nous présentons nos progrès relatifs à la mise en œuvre des dix principes ainsi que les activités que nous menons en faveur de l’Agenda 2030 dans notre communication sur les progrès (CoP).
Nos ambitions pour soutenir les ODD
« Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie »
Quadient est impliquée dans l’éducation, principalement par le biais de ses initiatives philanthropiques (dons d’équipements aux écoles, soutien financier) et par le biais de partenariats avec des établissements scolaires ou des universités en France, au Royaume-Uni et en République tchèque. Quadient élabore également régulièrement des programmes d’apprentissage efficaces pour renforcer les compétences et les capacités de ses employés, et a récemment investi dans des solutions de formation en ligne telles que LinkedIn Learning, des cours d’anglais en ligne et le programme Ignite pour les dirigeants.
Principales parties prenantes concernées : employés et communautés
« Parvenir à l’égalité des genres et autonomiser toutes les femmes et jeunes filles »
Quadient s’engage pour l’égalité des genres et souhaite, dans la mesure du possible, recruter plus de femmes mais également leur permettre d’accéder à des postes de direction par promotion interne. À cet égard, un programme de leadership féminin a été élaboré. Parrainé par le Directeur Général de Quadient et des membres de l’équipe de direction, le programme offre des informations pratiques et des compétences axées à la fois sur les défis et les opportunités pour les femmes occupant des postes à responsabilité. Les femmes dirigeantes créeront un puissant réseau d’apprentissage et, à leur tour, encourageront d’autres femmes et feront partie de leur réussite.
Principales parties prenantes concernées : employés
« Soutenir une croissance économique soutenue, inclusive et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous »
Conformément à son code de déontologie et au code de conduite des fournisseurs, Quadient est particulièrement vigilante quant aux conditions de travail de tous ses fournisseurs et partenaires et s’engage à respecter les principes fondamentaux énoncés dans la Déclaration universelle des droits de l’homme des Nations Unies et les conventions de l’Organisation internationale du travail. Cela permet également de favoriser l’emploi dans les différentes régions du monde où l’entreprise opère.
Principales parties prenantes concernées : partenaires et employés
« Bâtir une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation »
En tant qu'acteur engagé et innovant dans les domaines de la communication digitale (solutions de gestion de l’expérience et de la communication client, et de dématérialisation), et de la chaîne de valeur pour les consignes à colis, l’activité de Quadient concorde naturellement avec cet objectif.
Principales parties prenantes concernées : partenaires, clients et communautés
« Réduire les inégalités dans les pays et d’un pays à l’autre »
Quadient vise à créer une culture inclusive et diverse illustrant la philosophie d’égalité des chances de l’entreprise. Elle offre à tous ses employés l’opportunité et les moyens de développer leur carrière et leur vie personnelle dans le monde entier. Quadient s’efforce également d’offrir les mêmes conditions de travail et avantages (mutuelle, congés payés, salaire décent) à tous ses employés travaillant dans près d'une trentaine de pays. Dans la mesure du possible, Quadient recrute localement. Par exemple, la relocalisation du centre logistique de Memphis à Byhalia a créé 75 emplois locaux. Enfin, Quadient soutient ses communautés locales, principalement dans les domaines de l’éducation et de l’emploi décent, de l’inclusion et de la diversité ainsi que de la réduction des déchets et de la pollution.
Principales parties prenantes concernées : employés, partenaires et communautés
« Faire en sorte que les villes et les installations soient ouvertes à tous, sûres, résilientes et durables »
Quadient s’appuie sur la technologie pour innover et améliorer constamment son portefeuille de solutions fiables et sécurisées de haute qualité pour ses clients. L’entreprise développe des solutions durables de pointe pour aider ses clients à répondre à leurs besoins tout en contribuant au développement durable. Par exemple, dans les villes confrontées à des volumes plus importants de livraisons provenant du commerce en ligne, les embouteillages causés par les camions de livraison continuent de croître, entraînant une augmentation directe des émissions de CO2. Les solutions de consignes colis automatiques contribuent à réduire les échecs de livraison et donc les émissions de CO2 liées à une nouvelle tentative de livraison de ces colis.
Principales parties prenantes concernées : communautés, partenaires et clients
« Établir des modes de consommation et de production durables »
Quadient est un acteur de l’économie circulaire grâce à son approche du reconditionnement. En outre, l’entreprise déploie des processus de collecte pour ses produits et consommables en fin de vie.
Principales parties prenantes concernées : clients
« Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre le changement climatique et ses répercussions »
Quadient participe à des initiatives visant à réduire la consommation d’énergie, à optimiser le transport de marchandises en amont et en aval, et à réduire l’empreinte carbone de ses produits, détaillées dans la section environnementale ci-dessous.
Principales parties prenantes concernées : communautés, partenaires et clients
Nous respectons et soutenons les droits de l’Homme
Quadient conduit ses activités dans le plus grand respect des principes fondamentaux énoncés dans la Déclaration universelle des droits de l'Homme des Nations Unies et des normes de l’Organisation internationale du travail (OIT). Nous condamnons fermement :
- l’esclavage moderne et la traite des êtres humains ;
- toute forme de travail illégal, forcé ou obligatoire, en particulier le travail des enfants ;
- la discrimination en matière d’emploi et de profession ;
- toute restriction de la liberté d’association et du droit d’action collective.
- pour veiller à ce que nos opérations soient conformes à notre code d’éthique, nous avons mis en place des procédures et des systèmes de contrôle interne, parmi lesquels : bilans opérationnels réguliers, gestion des risques, audits internes et évaluations des fournisseurs.
Normes internationales
Certifications ISO
Depuis de nombreuses années, nous avons déployé un système de gestion intégré (SGI) et nous nous engageons à respecter les normes mondiales.
Les certifications ISO nous incitent à améliorer continuellement nos processus et nos services, à fournir des produits et des services adaptés aux besoins et dans les délais impartis ; à offrir un support et des services qui garantissent la meilleure utilisation de nos produits et solutions ; à nous conformer aux exigences réglementaires et aux normes internationales et industrielles applicables et à comprendre et à répondre aux besoins de nos clients, fournisseurs, employés et actionnaires.
Nous travaillons sur l'ensemble des certifications ci-dessous selon les périmètres fonctionnels de nos entités :
- Le système de gestion de la qualité (ISO 9001) ;
- Le système de gestion environnementale (ISO 14001) ;
- Le système de gestion de sécurité de l'information (ISO 27001) ;
- Le code de pratique pour les contrôles de sécurité de l’information fondés sur l’ISO 27017 pour les services cloud ;
- Un code de bonnes pratiques pour la protection des informations personnelles identifiables (ISO 27018) ;
- La santé et sécurité au travail (ISO 45001) ;
- L'intégration au modèle de maturité et de capacité (CMMI).
Chez Quadient, nous nous engageons à communiquer en toute transparence sur nos performances en matière de développement durable.
Nous suivons les normes de la Global Reporting Initiative (GRI) comme base de publication. Les normes GRI aident les entreprises et autres organisations à comprendre et à communiquer leurs impacts sur les questions ESG en leur fournissant un cadre mondial commun. Elles sont régulièrement revues pour s’assurer qu’elles reflètent les bonnes pratiques internationales en matière de reporting de développement durable et nous aident à répondre aux attentes de nos parties prenantes.
Notre Document d’Enregistrement Universel de 2022 est préparé en référence aux normes GRI 2021.
